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服务承诺

2017-08-07 16:11

 1、品质承诺

卖家就其商品质量做出承诺,自商品签收之日起至确认收货前,如买家发现商品材质或质量与网上描述不符,且与卖家协商未果,买家有权在商城指定期限内发起维权,商城根据商品质检结果进行判定,如判定买家赔付申请成立,卖家应向买家退回其实际支付的商品价款,并补偿约定赔偿金。


2、发货时间承诺

卖家就商品发货时间向买家做出承诺,在买家付款后,按照约定时间内完成发货;若未按约定时间发货,则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付,且金额最低不少于1元,最高不超过30元。


3、退货承诺
卖家就商品退货服务向买家做出承诺,自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内,商品符合约定状态,如买家对购买的商品不满意,可按照卖家公开的退换货规则向卖家提出退换货申请,退货和第一次发货时产生的邮费,按照承诺约定的承担方来承担。


4、到货承诺

卖家就订单送达时间做出承诺,自订单关闭状态之日起15天内,如买家发现订单送达时间延迟,且与卖家协商未果,买家有权在阿法尼跨境购指定期限内发起维权,经判定维权成立的,卖家保证金先行赔付,以保障买家利益。



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